Customer Care Associate

[회사 소개] 최상의 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여주는 고객 케어 센터에 새롭게 합류할 열정 넘치는 인재를 찾습니다! CCA 포지션은 CHANEL을 대표하여 다양한 문의 및 요청사항에 대해 적극적으로 답변하고 폭넓은 정보를 제공하는 데 중대한 역할을 하게 됩니다. CCA 포지션은 브랜드의 명예 대사로서 빈틈없는 고객 경험을 제공하고, 사려 깊고 한결같은 태도로 고객과 진심으로 소통하며 관계를 형성하는 Virtual boutique의 역할을 하게 됩니다. [주요 업무] • 제품, AS, 교환 등 고객 문의사항 응대 및 컴플레인 처리(유선, 이메일) • 우수한 고객 서비스를 보장하기 위해 필요한 보고서 작성 • 콜센터와 매장 간의 의사소통(정확한 정보 확인 및 전달) • 서비스 품질 향상을 위한 정확한 사례 확인 및 보고 • 고객 클레임 처리 및 관련 부서와의 커뮤니케이션 [자격 요건] • 성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분 • 고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분 • 업무상 컴퓨터 활용 가능자 • 간단한 영어 커뮤니케이션 가능자 [우대 사항] • 소비자 관련학과 전공자 또는 상담 관련 자격증 소지자 우대 • 비즈니스 영어 가능자 우대 [혜택 및 복지] 자세한 사항은 홈페이지 참조